保臻科技：以数据驱动物业创新，引领行业发展新格局

物业服务行业,属于传统劳动力密集型产业。据中物协报告数据,人力成本长年在物业企业经营成本里占比超5成,远超设备维保、保洁和保绿等固定费用支出,这一问题在中小物业企业中尤为严重。如何有效提高员工人效,优化项目管理,改善经营效益,是众多物业企业苦思而不易解的难题,而数字化转型让整个行业看到曙光。

数字化转型趋势在加速

2021年起,国家的“十四五”规划和住建部等多部门都明确提出要“推动物业服务企业加快发展、建设智慧社区”,6部委联合发布了《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等多项重要文件,大力鼓励物业企业利用科技化手段提升服务和经营管理水平,满足人民对美好生活追求的需求。

(物业企业经营常见问题)

自2020年以来的新冠疫情防控工作使得智慧社区建设进一步提速,数字化当下已成“互联网+”时代社区治理的大趋势。国内智慧物业市场乘着政策的东风,踏着科技浪潮蓬勃发展。据(共研网研报)数据显示,中国智慧社区市场规模继2021年突破5000亿人民币后,预计2022年将进一步突破6000亿大关,物业企业数字化转型趋势在加速!

(2021-2022年智慧社区规模及预测,单位:亿元)

深圳是改革开放的先行者,也是全国物业行业的桥头堡,始终走在全国物业创新发展前沿,不断突破。近年来,深圳涌现出了一批优秀的物业领域科技公司,作为其中的一个典型代表,已深耕物业服务领域20余年的深圳保臻科技,以全面的产业互联网服务解决方案为切口,打造科技与物业产业的连接器——田丁智慧社区服务平台。田丁平台带着提高物业生产力,推动行业共同转型升级,让天下没有难做的物业管理的使命,奔赴在前。

以数据驱动物业创新

在数字化浪潮下,诸多物业企业不惜砸重金“赶时髦”,这中间难免有个别企业数字化升级的方向跑偏,以为项目上多采购智能设备就能体现出数字化,实则不然!信息数据的整合和应用是一系列智慧社区服务的基础,从纸质化到信息化,最后实现智慧化的升级,核心之一就是抓住业务信息的传导、汇集、储存、计算这一数据流链条。

但事实上,“信息孤岛”现象在物业行业应用中并不少见,不同业务场景的海量业务数据被割裂、或被沉淀,无法真正发挥出应有的作用。如果,物业企业只是单纯在项目上使用一些智能设施而不挖掘各设施数据背后的价值,没有变革物业服务的流程体系,这样的改造只是流于形式,不算智慧化。物业企业反而会被设备大投入和维护成本拖累,容易掉入“科技陷阱”。

(“产业互联网+高新技术+专业体系” 三位一体保臻服务模式)

作为中国领先的数据驱动型创新物业平台,保臻科技深信数据的力量!田丁平台通过深度拆解传统物业服务的节点,重塑业务流程体系,借助强大的软硬件对接能力,整合主流厂商的设备和系统,破除信息孤岛的割裂,更高效地实现庞大数据的互联共享。只有挖掘物业业务数据背后的价值,才能更好地提升物业服务品质,改善业户的居住体验,赋能物业企业提升管理效能和精准决策,推动整体的数字化转型。

目前,田丁平台已进驻全国50多个城市的2000+项目,为近百万户家庭提供服务。近日,田丁平台物业云在深圳、东莞、成都等城市又有一批项目成功落地,再次赢得客户们的广泛赞誉。

贴近客户需求才是好产品

保臻科技笃信,只有贴近客户需求才能做出好用、可信赖的产品。让客户只买对的,不买贵的,是保臻一直秉持的合作理念。通过不断梳理、调研客户项目上反馈的需求,结合庞大的AI大数据模型,保臻持续优化、升级田丁平台,目前已迭代至田丁物业云3.0。田丁平台物业云3.0已有业财一体解决方案(业财通)、全场景智能调度系统(智治通-工单)、数字安保解决方案(田翼无缝计划)等多个子产品落地。

(保臻田丁平台“5+1”产品图景)

以田丁业财通来说,其覆盖从预算-收入-支出-核算-税务-做账到BI报表的各个环节,变革精简业务流程,有效提高物业收缴率&清欠率,打造智能便捷的缴费体验且降低人工成本。同时,物业企业实现了资金信息化管理闭环,数据及时同步更新,核算简单,账实相符,大幅提高了财务的安全性、时效性和准确率,从此物业财务精准高效更轻松。

四川成都某大型小区自使用了田丁业财通产品后,物业企业的财务迅速实现了提效降本,项目物业杜经理说起该小区的数字化改造,他认为:

“选对物业管理系统真的很关键,系统要是不能落地,(智慧化)就是白扯。田丁平台懂我们(物业)的需求,自从使用了田丁业财通,项目所有应收费用自动生成,缴费快速清分,回款智能分类并及时回写核销。2021年,小区业主线上缴费和银行托收占比接近9成,零星和临时收费95%以上线上收取,基本杜绝了现金漏洞。现在,连棘手的欠费我们都借助平台催收工具完成,效率比人工还高,催收成本比使用田丁前下降了23%。现在员工没有了回款业绩压力,能将精力聚焦在为提供更好的物业服务上,业主对我们(物业)的满意度提高了。”

业财通更重要的意义是推动“业财一体化”,基于田丁平台强大的数据整合能力,以数据驱动客户项目运营和管理决策,甚至为战略发展提供多维度、更精准可靠的支撑,实现数字经济下的企业管理智慧化升级,助力企业更好应对外部的激烈竞争与挑战。田丁平台,是客户(物业企业和业主大会等)实现数字化转型的优选。

保臻科技已与国内超过120家物业企业达成合作,全国物业百强企业深圳保利物业管理集团也是保臻科技的战略合作伙伴。在田丁平台的赋能下,部分客户已顺利完成从业务场景割裂的分散管理,向信息集成、数据驱动决策的方向顺利转型,项目初步实现“业财一体化”“安保数字化”“工单智能化”“人力信息化”等智慧化升级。

物业智慧化,难且正确的道路

让天下没有难做的物业管理,是保臻科技不变的追求。近年来,保臻科技在市场调研中发现,物业企业在智慧社区建设过程中,“不缺建设缺管理”“大投入低产出”的问题相对严重,以至于部分企业认为智慧社区是面子工程,物业智慧化转型是个伪命题,砸了钱却半途而废。事实上,物业行业的智慧化变革虽是必然的趋势,但一直都不是简单的事。在物业企业智慧化转型过程中,有两点值得思考和探索。

一、物业企业对智慧化转型缺乏全面认知和整体规划:

项目的数字化建设没有与企业发展规划深度结合,更勿谈从战略发展的顶层设计角度去考虑企业整体的智慧化转型了。由于物业企业的决策者对智慧物业的认知还不完善,一些中小物业企业仅仅处于追行业风口的考虑,停留在“重硬件、轻平台;重体验、轻管理”的阶段,缺乏系统性、科学性、实用性思考,间接阻碍了智慧物业的建设和推广,而我们科技公司将联合行业龙头和相关组织,持续加大、加深物业行业对智慧化转型的市场教育认知。

二、物业行业各子版块的标准不统一:

尤其是在智能硬件细分领域,由于整合度不足,导致实际应用中数据互联互通受阻。由于物业管理行业的智慧化建设起步时间短等客观原因,目前行业尚未制定统一的标准,各个厂家各自推出智能化产品,大品牌还打造相对排外的生态链,导致同一个项目的各业务场景变成割裂分散的“信息孤岛”,不同设备、数据、使用场景各自独立、互不相通,导致物业员工需要登录不同系统去操作,反而增加了员工的技术要求和负责人员的管理难度,最终是“智慧化”难以凸显。只有业内多方协作共商,制定行业标准,打破设备、平台、生态圈之间的膈膜,推动产业融合,才能更好地实现智慧物业,这也是保臻科技一直思考和践行的方向。

智慧物业仍处于加速发展、融合的阶段,各服务商、设备厂商、物业企业应联合起来积极参与推进行业的发展。面对人民对美好生活的追求及越来越激烈的市场竞争,传统物业管理模式已落伍,行业智慧化转型是正确但艰难的道路,只有通过跨企业和行业,甚至跨领域的密切协作,才能孕育出智慧物业万亿市场的大产业链,真正实现万物互联、万物智慧。