冬日里的温暖港湾，北京链家门店入选“最美工会户外劳动者服务站点”

深冬，快递小哥在众多包裹中分拣，外卖骑手穿梭于大街小巷，出租车司机在城市中前行。

最近，北京气温骤降，疫情防控新形势下，外卖骑手、快递小哥们顶着凛冽寒风给居民们送来生活用品，司机们把乘客从一地载到另一地。没有固定的工作场所，忙碌之余，这些户外劳动者如何取暖、休息？“暖心驿站”为他们提供一处温暖所在。

近日，全国总工会发布2022年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，北京市共165个户外劳动者服务站点上榜。其中，北京链家昆泰店和蓝筹名座店榜上有名。

北京链家“户外劳动者暖心驿站”开放一年多以来，1400余家门店化身暖心驿站，为户外劳动者及周边职工群众提供包括休息、饮水、热饭、如厕、充电、雨伞通借通还等服务。每一次提供服务，都是北京链家对社区的回馈；每一次发光发热，都是北京链家对城市烟火气的奉献。

一次“充电”让他们获得安心

入选“最美工会户外劳动者服务站点”之一的北京链家昆泰店，是1400多家链家门店的一个缩影，从事保洁工作的魏大哥在这座暖心驿站中收获了温暖的希望。

一个寒冷的傍晚，从事保洁工作的魏大哥焦急地来到北京链家昆泰门店，房产经纪人陈国垒接待了他。短暂询问后，陈国垒得知，魏大哥的家人正在病中，但魏大哥的手机突然关机，和家里的联系中断了。

陈国垒连忙将魏大哥请进门店，劝他不要着急，并给他的手机连上电源。当手机屏幕亮起、和家人联系上的那一刻，魏大哥整个人才得以放松下来。

那个夜晚，陈国垒不仅为魏大哥的手机充电，也为人和人之间的温情关系进行了一次“充电”。

“当帮助别人的时候，我们自己也会开心。”在陈国垒看来，善意是会流动的。对于本次获得“最美工会户外劳动者服务站点”称号，陈国垒感到非常荣幸，“我们只是为社区做了一些力所能及的事。”

实际上，自2014年开始，陈国垒所在的链家门店就开始提供社区服务。“当时我们能做的事不多，主要是帮助附近的居民打印、复印、提供应急雨具等。”

自北京链家昆泰店升级为户外劳动者暖心驿站以来，就持续为快递小哥、保洁人员、出租车司机等户外工作者提供暖心服务。一杯温水，一张温暖的座椅，一方休息的空间……东西不多，条件有限，却是北京链家为户外工作者提供的一份关怀。

一方空间为他们遮风挡雨

而另一个入选“最美工会户外劳动者服务站点”的北京链家蓝筹名座店，也在这个冬日散发着温暖。

在链家蓝筹名座店商圈经理常玲看来，为户外劳动者设立的驿站是一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、临时避雨”的暖巢。“为了方便更多的户外工作者，我们有时也会发朋友圈，让越来越多的人了解到暖心驿站的存在。”

两张桌子、六把椅子，这里的布置并不华丽，却是北京链家蓝筹名座店给户外工作者搭建的一方温暖天地。外卖员曾在这里暂时休息，负责周边片区的快递小哥曾在这里短暂充电，亦有出租车司机在这里接过一杯杯热水。在这里，他们可以实现“坐下来休息”的愿望，在窗明几净下，他们得以放下疲惫，获得短暂放松，时刻准备再出发。

常年奔波在外，房产经纪人也算是半个户外劳动者，“所以我们对户外工作的不易更能感同身受。”

今年五月，在北京市朝阳区朝外街道总工会的指导和支持下，蓝筹名座店在内的400多家门店开展为期两天的“户外劳动者暖心驿站”五一特别活动。活动现场，外卖小哥、快递员、环卫工人等一位又一位户外劳动者走进链家门店，喝口水、歇歇脚。链家人则在工作间隙，主动招呼随行过往的户外劳动者们来店里饮水纳凉。

从社区到城市 助力打造“一刻钟便民生活圈”

如果说“暖心驿站”是为户外劳动者带来片刻休息的空间，北京链家打造的“有家驿站”则给外卖员和快递员提供温暖的暂住地。

今年11月底，在部分社区曾经临时封控的日子里，部分外卖员和快递员被视为“保供人员”维持着城市的正常运转。有条件的快递或外卖站点会提供简单住所，没条件的站点就只能委屈小哥凑合几晚。

为了给更多保供人员提供一个暂时的“家”,北京市朝阳区6处链家门店开辟为“有家驿站”，面向有临时住宿需求的保供白名单骑手，提供暂住歇脚地。

“快递外卖员风里来雨里去，非常辛苦，我们希望他们能休息好，暂停营业的链家门店可以提供暂住空间。”北京链家党委相关负责人说。

事实上，这份温暖已经持续了八年多。早在2014年4月，北京链家就充分发挥门店扎根社区的优势，发起了“链家在身边，有事您说话”便民行动。如今，在已有十项便民服务的基础上，还因地制宜推出了共享会议室、书吧等一系列特色服务，不断丰富服务内容，敞开“大门”欢迎每一位居民走进链家，为其提供多元帮助。

社区是城市治理的“最后一公里”，是居民生活和城市治理的基本单元。在一次次和居民的互动中，北京链家也成为了城市“烟火气”的组成部分。在人们需要帮助的时刻，北京链家都尽其所能，挺身而出。

如今，北京链家每年与社区居民服务链接超过1600万人次。诸多门店经纪人在用心服务社区的过程中也获得了社区邻里的激励，形成一股向上向善的力量。