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写字楼的价值——打造透明、高效的物管服务是增值的关键之一

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写字楼的价值,不仅在于提供良好的办公环境,更在于聚集优质企业,营造商务圈层效应。

写字楼作为企业的载体,好比一块磁铁,会吸引人流、物流、资金流和信息流,从而刺激、带动周边区域的餐饮、休闲、购物甚至住房,这种强大的辐射作用逐渐成为一种“写字楼经济”。

对于企业自身来说,更是应了那句“千金置业,不如千金买邻”。一个好的写字楼往往能吸引到优秀企业云集,这些商务圈层背后是隐藏的新的商业机会,企业应更多的了解并挖掘其中的商业价值,利用写字楼的圈层效应,构建自己的人脉圈。

同时,能称为“好”的写字楼,除地段、交通、周边、外观、等级等因素外,其物业服务也应是其中一个关键选择的影响。

毕竟,写字楼的物业服务关系着每一个日常服务的细节,需要为楼内所有人提供放心、省心的服务体验。

业主对物业服务的管理显得尤为重要。

现在很多写字楼都选择将物业外包或者是房地产品牌自带的物业品牌,然而如何管理下方的物业,让物业的成本和质量达到更好的平衡,以实现在不增加成本投入甚至降低成本的同时还能保障质量的持续优化呢?

对物业的管理,更多需要一种高效、透明的手段。

首先需要实现服务标准的数字化。这里首要认识到,服务标准在物业管理中的重要性——服务标准是与项目的成本、质量密切相关的存在,是物管运营的基石。服务标准包括了服务的地点、频次、时间、工作内容等,从根本上决定着项目的人力、物料、设备运营等各项成本,而服务标准的落地情况,也就是服务频次的完成度,很大程度上决定了项目的质量。

因此其制定必须要形成更精确、具体的服务要求和执行要点,将其真正作为管理的基础来运营项目的方方面面。

这必然要求服务标准的落地。但依靠传统“人盯服务”的方式是很难做到的,因为人的管理半径有限,落地监管难,跑冒滴漏现象难以避免;且管理成本高,项目质量严重依赖人的管理经验与自觉,项目质量会随人员的波动而不稳定……

因此,以精确的服务标准为基础,打造更扁平、更全面的系统管理,能够避免大部分因为“人”而带来的限制。

通过系统管理,将服务标准对服务过程的还原,采集到服务过程中完整、精确的数据,并通过对数据的整合、分析,快速找到运营过程存在的问题,并以数据指标作为导向,对服务计划进行针对性的调整,能够快速解决管理漏洞。

更重要的是,服务标准还能根据现场的实际需求,进行对成本、质量的动态精确调控,这种对标准的更新、成本的再分配、质量的集中整改等进行高频率、低成本的调整,在实现服务标准数字化、可视化之前是不可能存在的。

这就是爱物管正在所做的事。

爱物管以高效、透明的数据技术为核心,通过对服务标准进行数字化建模,并结合互联网企业强大的数据运营能力,打造国内首个“非住宅建筑空间数智化管理引擎”,致力于解决行业利益分配不平衡的主要矛盾,帮助建筑业主实现了更扁平化、透明化、数字化的全新物管运营体系,满足业主在未来长期人口紧缩的状态下的高效运营需求和成本控制需求,并为万千蓝领家庭提升幸福感,驱动城市数智化进程。

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