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智慧社区建设应当是一场由内至外的行业变革

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物管行业加速升级,方向不能跑偏

2021年3月,国家《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》重磅发布,其中31次提到物业和社区,与之相关的战略机遇多达18个!事实上,从去年开始国家就不断出台政策指引社区物业服务发展,住建部等多部委还发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等多项重要文件。

前有资本市场关注,后有国家政策扶持,有人说2020年是物业管理行业又一场变革的元年。但从近段一些行业调查情况来看,这场变革的进度未如当初大家所想。在物业科技化的风口上,并非所有企业都能迎风起飞。

智慧社区建设应当是一场由内至外的行业变革

(△ 物业管理企业常见痛点)

作为劳动密集型行业,人力成本一直是物业服务企业最大的费用开支。2020年,物业百强企业营业成本均值为8.86亿元,同比增加12.07%,其中,人力成本占比达58.32%,且行业平均人力薪酬还在不断上涨。如何在保证物业服务质量,不影响住户体验的同时,能降低企业运营成本,一直是物管企业聚焦的痛点,而智慧社区变革被业界寄予了厚望。

智慧社区建设应当是一场由内至外的行业变革

(△ 2020年物业百强营业成本构成)

当下,不少物管企业都会购买一些智能硬件,如车场道闸、蓝牙门禁、摄像头等,打造所谓的“智慧社区”。这样的确让住户体验到一些科技感,但并不能解决物业行业的核心问题。面对物业行业竞争加剧,许多企业迎合科技化的浪潮无可厚非,但科技化升级的方向不能跑偏。

智慧社区的核心是整合能力

业界普遍有共识,智慧社区建设需经历信息化、智能化和数字化(智慧化)三个阶段。单纯在项目上安装一些智能设备,而没有改变物业管理的业务流程和服务体系,这只是停留在智能化的初级阶段,不算实现智慧化。物管企业甚至会被设备采购大投入和维护成本拖累,反而掉入“科技化陷阱”。

深圳市保臻社区服务科技有限公司(以下简称“保臻科技”)是具有物业全面解决方案的平台化科技公司及产业投资公司,拥有多项国家软件著作权和注册专利,是国高及深高认证企业。保臻科技认为,智慧社区的重点是平台化的智能物联和资源整合,应该覆盖物业前后端的各业务场景,打通信息流闭环,避免数据孤岛割裂。企业通过智慧社区平台挖掘数据背后的价值,找到经营的问题或者突破口,在给用户提供更精准、高效、优质、丰富服务的同时,解决一系列困扰企业发展的痛点,实现用户和企业双赢。智慧社区是一场由内至外、全业务体系的深度变革,而不止是表面所见的那些智能设备而已。

智慧社区建设应当是一场由内至外的行业变革

(△ 保臻“产业互联网+智能化技术+专业物管体系” 三位一体模式)

田丁智慧社区,让天下没有难做的物业管理

保臻科技基于10余年互联网沉淀和深厚的物业领域服务经验,自主研发的集成大数据、云计算、物联网等先进技术的产业互联网社区服务平台——田丁智慧社区服务平台,创新科技场景应用,助力客户重塑业务流程体系,从提高人员工作效能,提升管理精度和服务品质,降低运营成本并创造利润价值这三方面推动“智慧社区”变革发展。田丁智慧社区平台打造了“一中心,五平台”产品图景,智能运营中心是平台的大脑,五个云平台是平台价值实现的抓手。

智慧社区建设应当是一场由内至外的行业变革

(△ “一中心,五云平台”产品图景)

保臻科技田丁平台具有完备的、诸多智慧社区解决方案和Saas模块化产品,满足客户的不同需求,是田丁智慧社区价值实现的抓手。保臻科技业务已覆盖国内50+城市,与120+物业公司合作,为1500+社区的80万户家庭提供了服务,其中“田丁数字化安保解决方案”和“田丁业务一体化解决方案”深受市场众多客户的认可。

田丁智慧社区数字化安保解决方案平台化整合“人防+技防”,主要包含智慧通行(车通行、人通行)、智慧监控、智慧巡更/巡检三大功能模块,通过提供“科技硬件+平台赋能+保障体系”一站式数字化安保服务,为客户打造以智能运营调度为核心的新安保服务体系,实现安保综合化、机动化、数字化,重新定义物业安保管理。田丁智慧社区数字化安保破解传统安保岗位固化难题,快速提升安保服务效率;整合产业供应链,以较低的投入和运营成本提供科技化安防,实现安保精细化管理,提升物业安保服务标准。

智慧社区建设应当是一场由内至外的行业变革

(△ 田丁智慧社区数字化安保产品架构)

而田丁智慧社区业财一体化解决方案,则引入云计算、AI和RPA机器人等信息化技术,融入保臻多年物业实战经验,为企业提供场景化、标准化、专业化、智能化的业务财务、共享财务、战略财务服务,赋能企业成功升级财务智慧化管理。方案包括:精细化预算编制、无人化在线收款、策略化智能催收、便捷人人报销、智能核算/税务、财务共享中心六大功能模块。平台支撑解决人工繁琐易错、流程冗长等财务问题,大幅提升财务效率和准确率。业财信息实时同步,以财务数据驱动业务决策,助力企业管理层强化管控,精准地提升管理能力。信息化的“轻财务模式”,减少财务的专业操作难度,有效释放岗位人效,降低财务综合成本,让物管企业摆脱人力密集型财务的困扰。

智慧社区建设应当是一场由内至外的行业变革

(△ 田丁智慧社区业财一体化产品架构)

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