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不惧时光,十几年的小区越来越“称心”了|揭秘金地物业与时间赛跑的秘密

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  谈论起交付十几年的社区,大家普遍印象是:破败凋零、居住感下降……而位于北京马驹桥镇的金地格林小镇6则给大家提供了截然不同的答案。近日,北京市通州区马驹桥镇社会办主任胡骞,各社区书记及各小区物业经理、各物管会主任等一行莅临金地格林小镇6参观指导,并在随后的物业管理大会上为金地物业颁发了50万元的奖励资金。是什么让历经十余年时光洗礼的社区历久弥新,得到民意的最佳好评?是什么让社区充满爱与温度?

不惧时光,十几年的小区越来越“称心”了|揭秘金地物业与时间赛跑的秘密

  民意调查第一

  本次民意评选活动由北京市马驹桥镇政府组织发起,意在集中力量治理居民关切的问题,让居民感受到身边变化,有效提升全镇物业服务水平。此阶段走访调研工作历时两个多月,走访全镇各小区,下基层探民情,听取一线民声,通过多维度考核与认定,最终在众多社区中,金地格林小镇6以最高评分荣获全镇第一名,并获得了资金奖励。前来参观的同行们纷纷点赞:“十多年的项目,设备维护的这么好,真是很用心!”

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  优质服务的构建,一砖一瓦注入了物业人的匠心,金地物业在坚持做好基础服务的同时,时刻关注客户需求,努力为客户提供超预期的服务体验。从设备维护到安全护航,从环境绿化到垃圾分类,从26°专属管家服务到丰富的社文活动,从享家社区APP信息公示到园区指引……金地物业在金地格林小镇6硬件管理中不断提升品质,同时倾情于对人的关怀,打造社区软实力,扎实的工作获得了业主们的广泛认可与支持,在管期间完成两次物业调费。

  能文能武的“理科生”

  金地物业在社区运营中推出了“线上享家,线下管家”的服务模式,通过线上线下的有机结合,更加立体地带给社区用户便捷、智能的服务。通过“享家社区”APP连接社区资源,借助移动互联网技术,打造集物业服务、生活服务、邻里圈于一身的服务平台,可以说让智慧生活触手可得。

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  科技之外,社区文化建设也是金地物业的一面旗帜,社区的人情味、服务的差异化一直是服务的重中之重。迎新年祈福、母亲节温馨献花、儿童节亲子互动、圣诞节惊喜闪现、暖冬行动等活动不断,丰富多彩的社区文化既传承了传统文化,又促进邻里关系。在金地格林小镇6的业主们看来,金地物业不仅仅是普通的业主和物业的关系,其实更像是朋友,而在金地物业人看来,这个小区就是自己的家,甚至服务起来比自己家更为尽心,在社会中,金地更像是一位不善言辞的“理科生”,踏实肯干。

  真抓实干求落实

  为了保障服务的效果始终如一,品质的标准随着时代的变迁也在不断调整,金地物业进行了许多探索,依托市场和客户的需求,制定了针对不同情况的服务体系,持续地改进、提升与创新,我们从发掘客户需求到创造客户需求转变,以标准带动发展。在标准之下,金地物业积极与属地政府沟通互动,响应各级部门对物业工作的管控要求,形成长效联动机制。

  在疫情防控期间,门岗严格把控人员进出,坚持查证、测温、验码、登记后方可进入小区,并且全面对出入口地毯、门岗、进出车辆进行消毒工作,每天多次对垃圾桶、游乐场设施消毒,减少病毒传播传染,从而保证小区住户安全,同时对于小区外出不便人员,物业专人为住户提供生活所需的帮助。在政府部门和居委会的支持帮助下,在2020年防疫工作上取得了阶段性成果,保证了小区的安全。

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  疫情期间业主慰问

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  2020年5月1日《北京市垃圾分类管理条例》正式实施,格林小镇6小区被指定为垃圾分类试点小区。为深入贯彻落实《条例》,金地物业始终按照镇政府统一工作部署,以高标准、严要求,以垃圾减量化、资源化、无害化为目标,实行垃圾分类,按要求在垃圾点位帮助居民,更好地进行垃圾分类,并购买两辆垃圾车,及时、快捷运输小区垃圾,为居民提供良好的生活环境。

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  金地物业始终以初心守护每一份初识的美好,让每一个角落都藏着岁月的温馨记忆,焕新生活品质,营造幸福生活场景,让每一次归家旅途都充满期待。

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