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东原物业|破局而上,以不变应万变

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2020年,新冠肺炎疫情对全球造成前所未有的冲击,面对充满挑战的形势,上海东原物业以不变的多维度、细致、周全、贴心、高效的品质服务,应变大环境影响带来的种种艰难险阻,突破困局,迎难而上,为东原业主打造舒适、安心的幸福家园环境。

东原物业|破局而上,以不变应万变

专业化服务,涌现高光时刻

在东原物业,“从踏入东原楼盘的第一步开始,到接房及入住后的长期生活,业主及准业主均能享受到全生命周期的专业化服务”。

2020年,上海东原物业通过上海市物业管理行业协会的星级测评,荣获“上海市物业服务综合能力三星级企业”称号。所在管的上海东原·郦湾项目与上海东原·逸墅项目通过物业服务基础管理、建筑物管理、公共设施设备管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设及管理效益与创新等八大类、200多项全方位的严格筛评,最终荣获2020年度“上海市物业管理优秀示范项目”称号。所在管的杭州印·未来项目荣获中指院所颁布的“2020中国五星级物业服务小区”称号。

东原物业始终秉承“为幸福多做一点”的服务理念,不断升级服务标准、迭代运营策略,沉淀4项管理体系,8大模块,100+成果模板、超过1000+条运营敏感点,常规设定57个基础业务体系、54个关键触点、526条服务标准,打造高标准的社区服务,也获得业主们的热烈反响与好评。

东原物业|破局而上,以不变应万变

拓宽版图,业绩成果丰硕

不止于东原的自有楼盘,上海东原物业在2020年外拓版图上也再创辉煌,其先后新进驻盐城、秦皇岛、义乌、青岛等城市。

4月,上海东原物业与台州城投全资子公司台基物业签署合作协议,为台州城投旗下的办公园区、产业园、停车场、市政工程、民生工程等提供物业管理服务。其后,又全委接管江苏江淮动力,提供全方位安防、人防系统,工业园区专属人、车、物管理流程,实现园区整体形象打造,保障园区生产。

8月,与吴中集团旗下吴中高科创投签署了合作协议,全委接管吴中高科创投多元产业项目,包括但不限于“第一工园”旗下甪直项目、太仓星药港项目、常熟沙家浜项目等十余个产业园区项目的物业服务、园区增值服务以及企业服务等,并将优先获得吴中高科未来所开发项目的物业管理权,实现双方各自的发展战略,发挥各自在行业中的成熟经验,共同赋能产业园以推进持续发展,实现合作共赢。

除此之外,还接管秦皇岛鸥洲小区项目、上海古北巴黎经典项目、浙江大学医学院附属第四医院紫龙苑项目、青岛海湾化学有限公司园区项目。

东原物业以中国物业服务品质管理专家为己任,从全委服务、专项服务、顾问服务、战略合作、品牌输出五个维度,拓展更广阔的物理区域、融合更多样的服务业态,实现外拓形式多样化、拓展业态多样化。

东原物业|破局而上,以不变应万变

东原物业通过不断升级和革新“原管家”服务体系,为东原业主带来了高品质、强互动的服务体验;近年来,“老友生活节”、“原·聚场”、“童梦童享”等多个定制化的社区运营品牌,已成为提升业主生活品质和服务满意度的重要品牌IP。

凭借“原管家”体系的持续沉淀和蜕变,东原物业已连续三年在客户满意度调查中位于行业前列。在第三方机构北京赛惟咨询发布的《2019年物业满意度》调查显示,东原物业在2019年获得94分的优异成绩,高居行业首位。长期以来的客户高满意度,正是东原物业以客户需求为原点、打造品质服务体验的最好回馈。新时代、新风口,东原物业正用自己的品质进阶和价值塑造向全新境地进发。

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