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窝趣公寓破局提升策略

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9月,窝趣、58同城品牌公寓馆、房东东联合主办了“品牌赋能·共谋发展”公寓运营破局提升专题分享沙龙活动上,窝趣经营管理部负责人唐骏针对目前目前上海市场的情况,带来了《公寓破局提升策略》,分享了窝趣如何调整打法提升市场占有率、市场复苏后如何排兵布阵打开新局面。

长租公寓现状

长租公寓的崛起面临着重重阻碍,长租公寓发展中痛点不断:

总的来说,目前投资商处于赔钱或没无利润,租客被骗钱影响公寓口碑,最严重的是疫情带来的痛点,没有租客,在租客不能按时开工,往年高峰期返工潮和毕业季没有显现。

窝趣应战之法

在疫情期间,通过企业文化凝聚、人才发展激励、精细化运营,帮助窝趣渡过难关。

唐骏引用酒店行业一个经典的经营理念:十家店的时候靠的是英雄,百家店的时候靠的是系统,上千家店的时候靠的是企业文化,有浓厚的企业文化底蕴才能突破千家店。面对疫情来临的时候,窝趣通过不断的灌输企业文化,凝聚团队。窝趣以“持续改善年轻人的住宿体验”为使命,“成为中国最优秀品牌公寓运营商”为愿景。窝趣一直以“客户第一”的管理理念在塑造自己的品牌价值。所有的利益冲突都必须以客户利益为第一原则,并将“责任”、“乐趣”、“创新”等关键词深深烙在每一位员工的心中。稳固企业文化的基石,强化企业文化的使命。

疫情期间,窝趣深刻明白,企业要继续走下去,最重要的是人才,所以必须要让员工和企业一起生存下去。窝趣疫情期间一线人员不停职不降薪,优化绩效方案加强自驱力,业绩冲刺激发团队战斗力,线上培训缓解员工因疫情带来的困惑并提升业务技能,在技能上、在思想上带给员工支持。

窝趣全员聚焦运营管理,疫情期间针对性解决运营难题,总部人员到一线支援,并肩作战。渠道全面升级,流量检测,提升转化率。做好疫情防护措施,基础防护工作落地执行,线上定期抽查,管控往来人员,按要求隔离。线上看房全路通,包括直播平台、淘宝直播、58直播、微信视频。窝趣公寓小程序升级,增加banner位活动曝光,链接趣生活丰富社群活动。

窝趣发展之路

应对未来长租公寓行业的发展,窝趣重点聚焦经营管理、回归经营本质、系统工具持续优化、产品更新迭代

2020年开始,窝趣在经营管理方面采取区域管理层模式1(区总)+1(区域经理)+2(销售官、服务官),通过这种完善且全面的架构,让执行工作更加精细的落地。

聚焦经营本质即实现收益。窝趣对单房价格有一定的要求,要对市场、产品、竞品定期回顾,每月调整、优化房价。根据系统对租期进行提前的布局,指引一线,减少空置率。区域指标化,窝趣每个门店的任务是让窝趣的投资人、业主赚更多的钱,窝趣按照任务将目标分配到月、周,按照达成率定期追踪,及时调整策略。

运营精细化管理。精即要取舍,追踪重点指标。细即细节、体验,注重细节才能打动人,要更多的关注用户多维度需求。化即标准化、流程化,节省人力物力、降低产品和服务在市场上的风险、减少因为“人”的不确定对经营结果的影响,通过窝趣公寓运营SOP(公寓运营标准化),同样的运营团队业绩翻倍。

将披荆斩棘,力创佳绩的意识植入每个窝趣人的心里。目前市场的情况很可能是一个持续的状态,要有危机意识,困难中前行!

IT技术是窝趣的核心竞争力之一,助力突破规模,优化人效比,支持投资人、业主事半功倍。

产品细节不断优化、风格多样,更多选择

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