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田丁智慧社区:物业费再难收,也得讲究催收方法

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近日,中国物业管理协会近日发布《新冠肺炎疫情对物业管理行业影响调查报告》,共调研全国4803家物业企业,回收36450份业主问卷,结果显示,物业服务企业在此次疫情防控中,除了完成小区日常物业服务外,还积极承担了防疫部门、社区、街道、公安、住建等部门委托的相关工作。

疫情防控期间,82.45%的受访物业服务企业春节假期至今未停工,绝大多数受访业主对小区物业防疫措施表示满意。12902位业主认为小区物业防疫措施得当,21233位业主认为小区物业防疫措施严密,占比分别达到35.4%、58.25%。

其中值得关注的是,在未来缴纳物业费方面,49.9%的业主表示会积极缴纳,42.57%的业主愿意按时缴纳。但仍有部分业主表示缓缴及不想缴纳,二者占比分别为3.42%、4.12%。

的确,疫情期间大多小区实行封闭管理,企事业单位延迟复工复产或在家办公,对物业服务费收缴工作造成一定程度影响。报告显示有1889家物业服务企业表示,疫情期间物业费收缴率同比下降超过20%;同比降幅在10%-20%以及5%-10%的企业均超过600家。

众所周知,物业费催收难一直以来就是困扰着许多物业公司的一大难题,而疫情甚至使部分公司面临着物业费收缴率低、项目经营难以为继的困局,因此如何加快收回历史积压的物业费,也成了当前摆在不少物业公司面前的一道难题。

田丁智慧社区:物业费再难收,也得讲究催收方法

那么,如何在不影响业主服务体验的前提下,科学有效的催收物业费呢?田丁业财一体化解决方案的催费专案就专门针对物业公司的催收痛点,为物业公司定制了个性化催收方案,低成本,清欠快,减少物业运营成本的同时,快速收回历史欠款,智慧化的催收手段还能提高业主的服务体验。

智能催收精准匹配客户需求 安全省力

田丁智慧社区平台拥有强大的标准化整合能力和大数据处理能力,平台可通过系统后台的用户数据构建模型,然后制定相应的催收规则,力求达到理想的催收效果。

平台通过系统自主设置催收策略,包括工具选择、催收内容、催款频率、强度等,同时,所有平台催收内容自动保存,作为诉讼证据,不仅杜绝了暴力催收,也使得整个催收过程更具安全性和人性化。

清欠分润功能 激发员工积极性

田丁智慧社区:物业费再难收,也得讲究催收方法

催收是个极耗人力、精力的工作,利用传统手段进行催收,不仅效果不好,员工也没有参与感,积极性不高。田丁智慧催收系统的清欠分润功能可个性化设置员工清欠提成,员工每收回一笔欠款,提成实时分润到员工账户,极大激励了员工积极性,使员工参与感更强。

此外,催收系统还可通过开通债权人权限清楚每一个债务人的催收进度,以及明了每笔费用的催收详情,可实时干预,确保催收过程更加透明,以便及时调整催收方式达到更佳效果。

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