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蓝光发展“A+H”启示:服务化赋能后地产周期

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2019年10月18日,蓝光发展(600466.SH)旗下蓝光嘉宝服务(2606.HK)港交所主板挂牌上市。紧接着,即开始一系列大手笔收并购的投资动作。

2019年11月底,蓝光嘉宝服务通过股权转让获得江苏常发物业的100%股权,12月初与浙江中能物业达成战略合作,获得700万平米的优质资源规模增量,加上之前全委业务的积淀,蓝光嘉宝服务签约管理面积目前已突破1亿平方米。

1月10日,蓝光嘉宝服务与成都创艺物业有限公司、无锡东洲物业管理有限公司签署股权转让协议。通过100%股权的转让,成都创艺物业、无锡东洲物业两家公司将成为蓝光嘉宝服务的全资附属公司。

作为蓝光发展的服务板块,蓝光嘉宝服务实现“亿级”’管理面积的突破,是源于对人们生活核心需求的深刻理解,对人居与生命质量终极目标的追求;同时,也是借助智能化与互联网化,不断提升产品和服务品质,以寻求高质量发展的结果。

随着人口红利的结束以及房地产周期的更迭,存量市场的争夺变得越来越重要。尤其是后房地产周期行业的竞争越来越激烈,需要以新思维赋能传统产业,博得更广阔的发展空间。

在“懂生活“的人文初心背后,是蓝关嘉宝服务所创建的高速成长,标准化运营与精细化服务和科技助力的运营模式。蓝光嘉宝服务已经与母公司蓝光发展一起构建了可持续发展构架,以及完整的动力系统。

规模利润快速增长 蓝光嘉宝升位百强榜

蓝光嘉宝服务于2000年成立于成都,目前主要以“物业管理+商业运营”为主要产业,管理业态覆盖“住宅物业、商业物业、办公物业、城市综合体、总部基地、旅游地产”等6大运营服务产品,整合物业管理服务、咨询服务及社区增值服务,形成了涵盖物业管理全产业链的一体化服务范畴。

2019年5月份,由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京举行。会上,蓝光发展旗下蓝光嘉宝凭借强大的综合实力荣膺“2019中国物业服务百强企业”殊荣,位列全国物业管理行业综合实力排名第11位,较2018年再晋两位。

有业内人士称,今年的“百强”从市场份额、管理服务规模、营收业绩、盈利优势、发展潜力、社会责任等多个维度建立了更加完整的评价体系,入围门槛明显提高。在市场竞争日趋加大、优秀物业企业不断涌现的当下,蓝光嘉宝蝉联百强榜,还保持稳步提升,实力不言而喻。

根据中指院的资料,蓝光嘉宝在2019物业服务百强企业中分别名列四川省第1位及全国第11位,是中国西南地区及四川省的领先物业管理服务供应商。

控股股东蓝光发展的庞大项目储备,是蓝光嘉宝服务前期增长主要内生动力。但随着行业集中度的提升,蓝光嘉宝也顺应行业发展大趋势,不断通过项目全委托、收购并购、轻资产联盟等方式加快市场外拓的步伐。

值得一提的是,在近年高速增长的物管行业当中,蓝光嘉宝服务亦属增速名列前茅的公司之一。截至2019年上半年,营业收入及净利分别为人民币9.33亿元及1.87亿元,同比大幅上升58.8%及108.0%,两项指标2016至2018年的平均复合年增长率亦达49.2%及71.1%,相较于中国物业服务百强企业的平均水准18.8%及25.6%高出两倍之多。

2019年10月18日,蓝光嘉宝服务正式在港交所主板挂牌上市,成为国内第16家、西部第1家在港股成功上市的物业服务企业,蓝光发展正式构建起A+H股双资本平台。上市初期,蓝光嘉宝便获得了二级市场青睐,股价一度上涨至56.4港元,较37港元的发售价上涨逾52%。

伴随公司的高速成长和资本市场的关注,蓝光嘉宝的业内荣誉纷至沓来。2019年5月,蓝光嘉宝获得由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院颁发的“2019值得资本市场关注的房地产服务商”称号。与此同时,蓝光嘉宝也获得由中国房地产业协会等单位颁发的“2019物业服务企业潜力独角兽”荣誉。

建设标准化体系 保障高品质服务

在推进全国化战略布局的同时,蓝光嘉宝服务将始终不忘物业行业的本质,坚持用心服务生活,通过对物的管理、对人的服务,不断丰富和升级产业形态、服务模式以及品牌内涵,通过提供“满意+惊喜+感动”的物业服务,全方位融入业主、客户生活场景,实现为千万社区提供嘉宝金牌服务的企业愿景。

经过多年的沉淀积累,蓝光嘉宝服务创建了一套标准化运营体系,根据不同客户群体,分为优质服务、酒店服务、管家服务、金管家服务四种差异化服务模式,分别对应不同类型的物业服务。蓝光嘉宝服务对四种服务模式制定了一系列服务标准和流程,通过标准化、规范化运营管理,保障服务品质的稳定与可靠。

除了对服务质量的把控,蓝光嘉宝服务在社区文化的打造亦十分用心。公司的幸福居文化服务致力于提升硬件品质,坚持改善居住环境,实现社区资产保值增值。通过业主艺术节、蓝色运动营、睿智宝贝计划等,构建业主圈层文化。在软性服务方面,打造业主居住“幸福生态微环境”,提升业主的居住体验。

通过标准化服务体系与幸福居文化打造,蓝光嘉宝服务的服务质量领先行业,2017年-2019年上半年,公司在管理规模增长速度达到46.96%的复合增长率的同时,能保持高质量的服务输出。据了解,蓝光嘉宝服务2018年老业主服务满意度高达94分,远远领先行业平均水准。

由此,蓝光嘉宝获得“2019中国社区服务商TOP12”,“2019中国社区服务商满意度TOP50”、“2019中国社区服务商品牌价值TOP20”、“2019中国社区服务商成长性TOP10”、“2019中国社区服务商资本市场关注度TOP10”等诸多奖项。

科技引领 助力品牌价值提升

通常来说,物业行业作为劳动密集型行业,人均利润率低,对服务品质有更高的要求。国盛证券的研究报告中指出,每年近10亿平米的竣工面积为物业管理市场带来稳定增量,而业主对物业品质要求的不断提高,则赋予了行业更深层次的生命力。

针对“服务升级”,国内的物业服务企业纷纷通过提升服务内涵,以提升企业行业竞争力。而蓝光嘉宝不仅仅在提升服务的效能,更加在强化科技应用手段,通过提升科技含量,拓展服务链条,建立服务闭环。

2015年,蓝光嘉宝服务着手打造线上应用产品“嘉宝生活家”,通过产品化提升整体服务科技含量,通过移动应用程序,为业主提供更加便捷、高效的社区生活体验,利用服务升级带动了消费升级。利用大数据平台,蓝光嘉宝服务构建全国远程数据及视频监控指挥中心,提升管理效能。截至2019年上半年,“嘉宝生活家”吸引注册用户总数超71.4万人,覆盖蓝光嘉宝服务在管的400多个项目,交易额达约3.36亿元。

植根于社区的增值服务将被视为新的商业生态。根据不同的社区业态、家庭及个人的消费水平,提供差异化的社区服务,将成为未来社区系统的趋势之一。

2019年上半年,这一板块的收入为1.93亿元,在整体营收中占比20.7%。截止2019年6月,蓝光嘉宝服务已为所辖196个项目提供了智能化产品及配套服务,并在全国6个省会城市打造了嘉宝智慧社区标杆项目。

目前,蓝光嘉宝应业主需求,打造了家政服务、养老服务、旅游服务三大子品牌,同时面向B端输出智能解决方案服务,拓宽了服务领域,形成服务闭环。蓝光嘉宝服务现已与110多家物业开发商形成合作,并与其中的37家达成战略合作关系。

值得一提的是,在中国房地产TOP10研究组举办的“2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”上,专注于人类生活核心需求,追寻人居与生命质量,探索“人本经济”生态圈的蓝光发展,连续四年荣膺“中国房地产公司品牌价值TOP10”殊荣,本年度排名上升至第五,公司品牌价值达到242.8亿元,同比大幅增长56.6%。与此同时,蓝光嘉宝的2019年品牌价值也突破40亿元,并获得“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”单项奖殊荣。

蓝光发展的三季报数据显示,公司全国化规模效应显现,营收利润双优。而蓝光嘉宝服务在在借力集团发展的同时,通过国际资本市场实现了产品力、科技力、规模化的同步发展。随着政策、市场竞争及信息技术的不断升级,物业行业资源向头部企业加速集中,蓝光嘉宝服务在未来的发展将更加值得期待,蓝光发展服务品牌也将获得更加丰富的内涵。

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